Privatliv og sletning

Senest opdateret: 29. august 2026.

Kort fortalt

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at samle din byggedokumentation og sende formularlinket til den valgte håndværker. Projektdata og kontaktbeskeder opbevares krypteret på en server i EU og slettes automatisk efter 30 dage. Du kan også slette en byggesag med det samme via knappen i sagen.

Dataansvarlig og kontakt

BygSvar ved Allan Bank Hasager er dataansvarlig for pilottjenesten. Henvendelser om persondata sendes via kontaktformularen.

Hvilke oplysninger?

Navn, e-mail, byggeadresse, projektbeskrivelse, håndværkerens navn, virksomhed, CVR, telefon, leveringsstatus, svar, elektronisk bekræftelse og de filer, som brugerne selv vælger at tilføje. Kodeord gemmes kun som en langsom, saltet kontrolværdi og kan ikke læses tilbage. Personlige formularlinks er krypteret ved lagring, og linkets korte kode gemmes desuden som en kontrolværdi.

Formål og grundlag

Oplysninger behandles for at levere den tjeneste, du beder om, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Sikkerhedslogning, udgiftsgrænser og begrænset misbrugsbeskyttelse sker efter en legitim interesse i at beskytte tjenesten, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Opbevaring og databehandlere

Projektdata, formularlinks, leveringsstatus, bilag og kontaktbeskeder slettes automatisk efter 30 dage. Driften foregår på en Hetzner-server i EU. Automatisk e-mail sendes via Lettermint på europæisk infrastruktur uden åbnings- eller kliksporing. Hvis automatisk SMS aktiveres, bruges kun GatewayAPI.eu og deres EU-endpoint. SMS-beskeden indeholder kun et neutralt formularlink.

En neutral servicemeddelelse om nye kontaktbeskeder kan sendes til vores Gmail-indbakke. Den indeholder hverken afsenderens navn, e-mail, byggeadresse eller besked; selve henvendelsen bliver i den beskyttede EU-administration.

Modtagerens egen mail og telefon

Vi kan sikre, at BygSvars server og de valgte afsendelsestjenester behandler data i EU. Vi kan ikke bestemme, hvor håndværkerens eget mailfirma eller teleselskab efterfølgende behandler den modtagne besked. Derfor sender vi ingen byggeadresse eller projektoplysninger i e-mail eller SMS – kun et tilfældigt, personligt link.

Overførsel uden for EU/EØS

Selve projektindholdet og kontaktbeskederne sendes ikke til AI-tjenester, Gmail eller andre tjenester uden for EU/EØS. Vi bruger ingen AI i denne version. Åbner du et link til en ekstern myndighed, gælder myndighedens egen privatlivspolitik.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, rettelse, begrænsning eller sletning og i visse tilfælde gøre indsigelse eller få data udleveret. Brug kontaktformularen og oplys dit interne sagsnummer. Du kan klage til Datatilsynet.

Sikkerhed

Data krypteres under transport og ved lagring. Bilag valideres og krypteres. Ejeradgang kræver både det personlige sagslink og kodeordet. Et håndværkerlink kan godkendes på højst to telefoner eller browsere; automatiske linkkontroller bruger ikke en åbning, fordi åbningen kræver et aktivt tryk. Der er desuden hastighedsbegrænsning, sikkerhedsoverskrifter, afsendelsesgrænser og automatisk sletning.

Cookies

BygSvar bruger kun strengt nødvendige, sikre adgangscookies. De gør, at en godkendt browser kan fortsætte i sagen uden at sende kodeordet igen. De kan ikke læses af sidens JavaScript, sendes kun til BygSvar og bruges ikke til statistik, markedsføring eller sporing. Der bruges ingen markedsføringscookies eller sporingsværktøjer, og derfor vises intet samtykkebanner.